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La delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Victoria Rosell, compareció para presentar las principales novedades del servicio:
Atención a todas las formas de violencia contra las mujeres: violencia de género, violencia sexual, acoso y acoso sexual, mutilación genital femenina, matrimonio forzoso y aborto y esterilización forzosos. Atención psicosocial inmediata para todas las víctimas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato, realizado por personal especializado. Se añade el WhatsApp a los canales del servicio:
Llamada al 016
Correo electrónico: 016-online@igualdad.gob.es
Whatsapp: 600 000 016 Accesibilidad para las personas con discapacidad auditiva y/o del habla a través de SVisual, Telesor y el teléfono de texto 900 116 016. Correo electrónico adaptado para personas con baja visión. Disponible en varios idiomas, incluidas las lenguas cooficiales.